Condizioni di vendita

CONDIZIONI D'USO

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CONDIZIONI DI VENDITA

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("aleah.eu/shop/") sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. I prodotti acquistati su aleah.eu/shop/ sono venduti direttamente da Alea Srl. ("il Venditore").

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1. La nostra politica commerciale

1.1. Alea Srl offre in vendita, su aleah.eu/shop/, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti dei propri clienti, siano essi consumatori ovvero imprenditori e/o liberi professionisti che accedono al sito per l’acquisto dei prodotti ai fini della rispettiva attività economica, commerciale, imprenditoriale e professionale.

1.2. Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su aleah.eu/shop/ tra gli utenti/clienti di aleah.eu/shop/ ed Alea Srl.

1.3. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su aleah.eu/shop/ tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Alea Srl, di verificare le loro condizioni di vendita, perché Alea Srl non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi da Alea Srl o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di aleah.eu/shop/ e soggetti terzi.

2. Come concludere il contratto con il venditore

2.1. Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su aleah.eu/shop/, dovrai (utente/cliente) effettuare la registrazione al sito creando il tuo account o tramite il checkout rapido e compilare il modulo d'ordine in formato elettronico (carrello) per poi trasmetterlo a Alea Srl, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2. Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’Informativa sul Diritto di Recesso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai (utente/cliente) utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Il contratto stipulato tra Alea Srl e l’utente/cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Alea Srl salvo buon fine del relativo pagamento. Con la compilazione on-line dell’ordine, l’utente/cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e prescrizioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali qui trascritte.

2.4 Prima di procedere all’acquisto on-line, sei tenuto (utente/cliente) a leggere attentamente le condizioni generali di vendita e l’informativa sul diritto di recesso ed a stamparne o salvare copia elettronica. Sei inoltre tenuto (utente/cliente) a conservare le presenti condizioni generali e, se sei consumatore, ai fini del rispetto di quanto previsto dagli articoli 52 e 53 del D. Lgs. 6 settembre 2005, n.206 (“D. Lgs. N. 206/2005”).

2.5 Puoi (utente/cliente) acquistare on-line solamente i prodotti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul sito e segnalati come disponibili al momento dell’invio dell’ordine tramite il sistema, così come descritti nelle relative schede informative eventualmente visionabili. Resta inteso che le misure, i pesi, le dimensioni e le prestazioni indicate nella scheda informativa sono valori approssimativi e che

l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un Prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, componenti e /o accessori presenti in figura. Alea Srl assicura che tutti i prodotti presenti sul catalogo on-line sono originali e da essa prodotti.

2.6 La ricezione dell’ordine è confermata da Alea Srl mediante risposta inviata via e-mail all’indirizzo di posta elettronica che ci hai (utente/cliente) comunicato al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al sito o al momento della compilazione del form elettronico relativo alla trasmissione dell’ordine. Il messaggio di risposta di Alea Srl conterrà un riepilogo dell’ordine effettuato, di tutti i dati inseriti dall’utente/cliente e delle condizioni generali. Alea Srl potrà non dar corso a tuoi (utente/cliente) ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che Alea Srl non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su aleah.eu/shop/, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Alea Srl comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine a Alea Srl, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In ogni caso, qualora Alea Srl non potesse evadere il Tuo ordine per qualsivoglia motivo, ti verrà data comunicazione a mezzo e-mail. Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti è quello di volta in volta reso noto all’utente/cliente direttamente da Alea Srl attraverso il sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello. Il pagamento del corrispettivo potrà essere effettuato dal utente/cliente secondo una delle modalità di seguito indicate.

2.7. Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando l'area riservata.

2.8. Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.9. Le lingue a disposizione per concludere il contratto con Alea Srl sono l'italiano e l’inglese.

2.10. Concluso il contratto, Alea Srl prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.

2.11. Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti (utente/cliente) impegni ad osservare, nei rapporti con Alea Srl, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su aleah.eu/shop/.

2.12. Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in aleah.eu/shop/, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy e l'Informativa sul Diritto di Recesso.

2.13. Concluso il contratto, Alea Srl ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto.

3. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1. Su aleah.eu/shop/ sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio ALEAH.

3.2. Alea Srl non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su aleah.eu/shop/ all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su aleah.eu/shop/ potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.5. Alea Srl, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

3.6. Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia del produttore per i difetti di conformità, della durata di 12 mesi in caso il utente/cliente sia un operatore professionista (e, come tale, munito di Partita IVA) e della durata dei 24 mesi in caso il utente/cliente sia un consumatore, cosi come disposto dal D.Lgs. n. 206/2005. La garanzia del produttore viene prestata nei termini di legge.

3.7. La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione eventualmente allegata. In caso di difetto di conformità, Alea srl provvederà, senza spese per l’utente/cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di controllo da parte di Alea srl, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità, al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, ove applicabili, nonché i costi di trasposto se sostenuti da Alea srl. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse possibile riparare o sostituire un prodotto in garanzia, Alea srl potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’importo pagato tenendo conto dell’uso del prodotto.

3.8. I tempi di riparazione o dell’eventuale sostituzione del prodotto difettoso dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore e nessun danno può esser richiesto a Alea srl per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Alea Srl si impegna, comunque, a riparare o sostituire il prodotto difettoso nel minor tempo possibile.

3.9. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto difettoso, lo stesso dovrà essere restituito dall’utente/cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballaggio ed eventuale documentazione ed accessori). Allo scopo di limitare danneggiamenti alla confezione originale, Alea srl raccomanda di inserirla in una seconda scatola.

4. Pagamenti

4.1. Il corrispettivo per l’acquisto dei prodotti è quello di volta in volta reso noto attraverso il sito stesso e riepilogato nel suo ammontare complessivo nel carrello.

4.2. Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai (utente/cliente) seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

4.3. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Unicredit, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Alea Srl se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su aleah.eu/shop/. I pagamenti di prodotti acquistati in forza delle presenti condizioni generali potranno avvenire esclusivamente a mezzo di carte di credito, bonifico bancario, o conto PayPal.

4.4. Il pagamento dei prodotti acquistati on-line avverrà utilizzando la modalità scelta a lato dell’ordine. Nulla sarà da te (utente/cliente) dovuto in più rispetto al totale dell’ordine evidenziato al termine della procedura di acquisto. In caso di accettazione dell’ordine di prodotti da consegnarsi fuori dal territorio italiano, l’importo corrispondente al costo dei Prodotti ordinati verrà maggiorato - oltre gli eventuali costi di spedizione - delle tasse, qualora richieste dalla normativa del paese di destinazione dei prodotti acquistati.

4.5. Gli ordini sono fatturati in Euro e riflettono i prezzi pubblicati sul sito. La somma che sarà addebitata sulla carta di credito o sul conto PayPal, può variare poiché basata su regimi di cambio a fluttuazione qualora il pagamento avvenga in moneta diversa dall’Euro. Alea Srl invita ogni utente/cliente a contattare il proprio istituto bancario per richiedere informazioni dettagliate sui tassi di cambio e commissioni bancarie relative alla propria transazione.

Carta di Credito

Attraverso il circuito PayPal l’utente/cliente può comodamente pagare con carta di credito preferita: Visa, MasterCard, Carta Prepagata PayPal, Postepay, Carta Aura. Pagare con carta di credito è assolutamente sicuro perché le comunicazioni fra il nostro sito e PayPal sono cifrate e non rintracciabili. l’utente/cliente può pagare anche accedendo al suo conto personale PayPal. Se ancora non ne possiedi uno, potrai crearlo direttamente prima di concludere l'ordine.

a) Nei casi di acquisto dei prodotti con modalità di pagamento con carta di credito, contestualmente alla conclusione dell’acquisto on-line, l’istituto bancario di riferimento provvederà ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa, anche parzialmente, o in Pre-Ordine verrà effettivamente addebitato sulla carta di credito del utente/cliente al momento di ricezione tramite e-mail del riepilogo dell’ordine effettuato.

b) In caso di recesso da parte del utente/cliente ai sensi del D. Lgs. N. 206/2005, o di mancata accettazione dell’ordine da parte di Alea srl, questa richiederà senza indugio l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (attualmente il 24° giorno dalla data di autorizzazione).

c) Alea Srl si riserva la facoltà di addebitare l’importo dell’ordine effettuato dall’utente/cliente sulla carta di credito di quest’ultimo al fine di evitare la scadenza dell’autorizzazione della transazione quale prevista al paragrafo (b) che precede.

d) Alea Srl si riserva la facoltà di richiedere all’utente/cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. L’utente/cliente prende atto che – in mancanza di invio della documentazione richiesta - l’ordine potrà non essere accettato.

e) In nessun momento della procedura di acquisto Alea Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’utente/cliente trasmesse con connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Alea Srl conserverà tali dati. In nessun caso Alea Srl potrà quindi essere responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carta di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito.

f) Nei casi di pagamento del corrispettivo da parte dell’utente/cliente tramite carta di credito, Alea Srl non potrà essere ritenuta responsabile dell’esito della transazione, che dipende esclusivamente dall’ente terzo fornitore del servizio di pagamenti on-line e che, in ogni caso, sarà scelta tra i principali operatori del settore a livello nazionale.

g) L’utente/cliente riconosce che l’inoltro dell’ordine di acquisto e il pagamento del corrispettivo avviene per tramite di reti e servizi di comunicazione elettronica il cui corretto funzionamento è estraneo alla sfera di controllo di Alea srl, e dei quali essa non può dunque rispondere.

h) Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati on-line, Alea Srl raccomanda all’utente/cliente di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

i) Per i nuovi utenti/clienti Alea Srl richiede alla propria banca di appoggio di contattare la banca dell’utente/cliente per verificare la transazione, prima che avvenga l’effettivo addebito sulla carta di credito dell’utente/cliente stesso. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione del primo ordine.

l) Alea Srl si riserva il diritto di richiedere all’utente/cliente la spedizione della merce nello stesso stato di fatturazione della stessa.

Bonifico Bancario IBAN IT30S0200855090000102779420

a) In caso di pagamento dei prodotti a mezzo di bonifico bancario, nella conferma dell’ordine dell’utente/cliente inviata a mezzo e-mail da Alea Srl, saranno indicate le coordinate bancarie di Alea Srl stessa. I prodotti oggetto dell’ordine dell’utente/cliente saranno in questo caso messi da parte in attesa dell’accreditamento sul conto corrente di Alea Srl degli importi corrispondenti.

b) l’utente/cliente sarà in ogni caso tenuto ad inviare a Alea Srl– entro 48 ore dalla ricezione della conferma dell’ordine a mezzo e-mail all’indirizzo sales@aleah.eu oppure a mezzo Fax al numero 0309636513 - una copia dell’ordine di bonifico effettuato a favore di quest’ultima. In difetto di ricezione, entro il menzionato termine di 48 ore, di copia del bonifico bancario, Alea Srl provvederà alla cancellazione dell’ordine.

c) La spedizione dell’ordine sarà effettuata una volta che Alea Srl abbia ricevuto l’effettivo accreditamento sul proprio conto corrente degli importi all’ordine stesso.

Dati Bonifico Bancario:

Banca: Unicredit Banca Filiale di Mazzano.

Intestatario: Alea Srl

IBAN: IT30S0200855090000102779420

Causa: Alea Srl - ordine 000000/0000 (Numero Ordine)

Pagamento con carta PayPal

a) Nel caso di utilizzo della modalità di pagamento con carta PayPal l’utente/cliente potrà effettuare il pagamento dell’ordine direttamente tramite il tuo conto verificato PayPal. Alea Srl informa che saranno accettati esclusivamente pagamenti effettuati e provenienti da conti verificati e si riserva il diritto di spedire i prodotti oggetto dell’ordine all’indirizzo indicato sull’account verificato di PayPal.

b) I pagamenti di ordini di prodotti provenienti da conti PayPal non verificati saranno annullati e, conseguentemente, non evasi da Alea srl.

5. Modalità di consegna – fatturazione – Assistenza clienti

5.1. I prodotti ordinati verranno inviati all’indirizzo da te (utente/cliente) indicato al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al sito o – se diverso – all’indirizzo indicato nel relativo ordine. Rimane facoltà di Alea Srl accettare o rifiutare un ordine, con l’indicazione che è possibile che se la consegna di prodotti avviene fuori dal territorio italiano l'ordine venga respinto. Lo stato di consegna dell’ordine sarà visibile tramite accesso al sito e consultazione dell’area riservata.

5.2. Alea Srl si riserva di non consegnare presso Caselle Postali e Fermo Posta, tutti gli indirizzi di consegna per Caselle Postali e Fermo Posta verranno automaticamente cancellati.

5.3. Per ogni ordine effettuato sul sito, Alea Srl emetterà fattura dei prodotti spediti inviandola ai sensi dell’articolo 14 D. P. R. 445/2000 inserita nel pacco, contenente i prodotti. Per l’emissione e la predisposizione della fattura, fanno fede le informazioni fornite nel modulo d’ordine e al momento della registrazione nell’area riservata di accesso al sito. Una volta emessa la fattura, non sarà possibile apportare alcuna variazione ai dati ivi inseriti.

5.4 Le consegne in Italia avvengono tramite corriere espresso di volta in volta comunicato, con le modalità previste sul sito, e comunque dal lunedì al venerdì. La spedizione degli ordini verrà effettuata dal lunedì al venerdì. Gli ordini inoltrati nei giorni di sabato e domenica o in altro giorno festivo o prefestivo saranno processati da Alea Srl a partire dal primo giorno lavorativo successivo a quello di inoltro. Non è possibile scegliere l’orario né il giorno di consegna quindi conviene indicare un indirizzo presso il quale sia sempre presente qualcuno nei giorni feriali. Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo fornito, effettua un secondo tentativo. Dopodiché il pacco rientra nei nostri magazzini. Si prega di compilare in modo preciso il campo "indirizzo" nella schermata di spedizione, indicando: via, numero civico, località, cap e numero di telefono. Nessuna responsabilità può essere imputata a Alea Srl in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

5.5. La spedizione è gratuita in tutta Italia, ad eccezione delle località con CAP considerato dallo spedizioniere disagiato, a cui verrà addebitata il sovrapprezzo per il raggiungimento della località suddetta. Le spese di consegna, esplicitate sul sito e nel testo dell’ordine ed eccezione del caso sopra indicato (in Italia nelle località non disagiate) sono a carico del cliente.

5.6 Tempi di consegna: Se i prodotti ordinati sono disponibili in magazzino, la merce viene consegnata al corriere nelle 24-48 ore successive alla ricezione dell'ordine. In alternativa Alea Srl provvede alla produzione degli stessi allungando leggermente il tempo di attesa. Anche se Alea Srl non può garantire la puntualità, tutta la merce viene consegnata entro un massimo di 30 giorni dalla data di conferma di ricezione dell'acquisto. Alea ci tiene a precisare che a destino potrebbero essere richiesti dazi / oneri doganali o altre tasse locali. Per poter stabilire importi e aliquote è opportuno contattare la dogana del Paese di destino.

5.7. In ogni momento il cliente potrà verificare lo stato di avanzamento e spedizione del proprio ordine accedendo all’area riservata del sito o link al sito dello spedizioniere prescelto, mediante l’abbinamento tra il “Numero Ordine Cliente” assegnato al momento della conferma d’ordine ed il “ Tracking Number” (o simile strumento) assegnato ad ogni singola spedizione.

5.8. La prestazione contrattuale di Alea Srl nei confronti del cliente si intende adempiuta nel luogo in cui i prodotti acquistati da quest’ultimo sono consegnati da Alea Srl al corriere prescelto. La consegna da parte del corriere del prodotto ordinato si intende al piano strada, salvo diversa comunicazione.

5.9. Al momento della consegna da parte del corriere del prodotto acquistato, il cliente è tenuto a controllare:

 che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;

 che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato, ne bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura.

Eventuali danni all’imballaggio e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati dall’utente/cliente, apponendo RISERVA DI CONTROLLO (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballaggio bucato”, “ imballaggio schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, l’utente/cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro un mese dalla relativa scoperta, secondo le modalità previste nelle presenti condizioni generali.

5.10. Nel caso di consegna rifiutata o di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dall’utente/cliente all’atto dell’ordine, il prodotto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Alea Srl ed ogni spesa di spedizione addebitata ad Alea srl, sarà dedotta dall’eventuale rimborso.

5.11. il Cliente potrà richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti tramite mail info@aleah.eu o telefono 0309964636.

6. Diritto di recesso

6.1 Ai sensi degli artt. 64 ss. D.Lgs. n.206/2005, l’utente/cliente che abbia la qualifica di consumatore ha diritto di recedere dal contratto d’acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro dieci giorni lavorativi, nei termini e con le modalità indicate nei successivi articoli.

6.2. Per esercitare il diritto di recesso di cui all’art. 6.1 che precede, l’utente/cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo sales@aleah.eu, che deve essere confermata con invio di raccomandata a/r entro le 48 ore successive, indicando nome, cognome, articoli che si intendono restituire e/o la compensazione desiderata: cambio taglia o cambio colore; deve inoltre riporre il prodotto nell’imballaggio originale e inviarlo al seguente indirizzo:

ALEA SRL

VIA GAVARDINA DI SOPRA, 66

25011 PONTE SAN MARCO DI CALCINATO

BRESCIA (ITALIA)

Le uniche spese da sostenere sono quelle di restituzione del prodotti acquistati.

Una volta ricevuto il tuo recesso, Alea Srl ha a disposizione trenta (30) giorni per provvedere a confermare tramite per e-mail il cambio taglia o il cambio colore.

Saranno consentite esclusivamente le richieste di recesso che soddisfino i seguenti requisiti:

- che gli articoli non siano stati lavati o utilizzati;

- che gli articoli siano provvisti di etichette e adesivi originali;

- che gli articoli si trovino in uno stato identico a quando sono stati consegnati.

Nel caso in cui un articolo non dovesse soddisfare uno dei requisiti elencati, l’utente/cliente non avrà diritto alla sostituzione o al rimborso. In questo caso l'articolo sarà messo a disposizione dell’utente/cliente con relative spese a suo carico.

Il prodotto da sostituire o restituire dovrà essere inviato ad Alea Srl entro 10 giorni lavorativi dalla data del ricevimento dei prodotti, rispetto ai quali viene esercitato il diritto di recesso. Il prodotto di restituzione dovrà pervenire a Alea Srl entro i 10 giorni decorrenti dalla ricezione della comunicazione. A tale scopo farà fede la data di consegna allo spedizioniere. Il reso può essere richiesto esclusivamente dallo stesso intestatario dell’ordine, ed effettuato allo stesso indirizzo utilizzato per la spedizione. Alea Srl da la facoltà all’utente/cliente di effettuare il recesso direttamente presso la sede del Venditore, senza sostenere le spese di spedizione, rivolgendosi ad Alea Srl e presentando il prodotto da cambiare, la fattura e il documento di trasporto con la data di ricezione della merce. Il cambio taglia o colore potrà essere effettuato con prodotti di pari o maggiore importo rispetto a quanto pagato. Non sarà possibile invece richiedere buoni presso la sede, per acquisti effettuati online.

6.3. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, saranno rapidamente comunicate al cliente le istruzioni sulle modalità di restituzione. Alea Srl potrà in alternativa creare un buono sconto del medesimo importo in favore dell’utente/cliente. In caso di sostituzione, quest’ultimo riceverà una e-mail di autorizzazione da Alea srl contenente la lettera di vettura del corriere. Il ritiro sarà quindi prenotabile tramite il Call Center del corriere che sarà di volta in volta indicato.

6.4. Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati o altrimenti alterati e completi di tutte le loro parti, muniti del cartellino di controllo ad esso correlato, dei sigilli di garanzia integri e non manomessi e nella confezione originale (compresi imballaggio e scatole originali, ed eventuale materiale accessorio, quale, a titolo esemplificativo astucci, ecc). Gli adesivi e le etichette identificative devono essere ancora attaccate ai prodotti, perché costituiscono parte integrante del bene. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l’etichetta fornita da Alea Srl riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione a rientro); va evitata in tutti casi la posizione di etichetta o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

6.5. Il diritto di recesso si applica esclusivamente al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su una o più parti del prodotto acquistato. In caso di ordini comprensivi di più prodotti, sarà possibile esercitare il recesso relativamente ad uno o più prodotti dell’ordine, specificando la descrizione dei prodotti che si intende restituire nella comunicazione di cui al punto 6.2.

6.6. In caso di danneggiamento di prodotto durante il trasposto, Alea Srl darà comunicazione all’utente/cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere o vettore da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del utente/cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. Alea Srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento dei prodotti. Al suo arrivo nei magazzini di Alea srl, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballaggio risultino rovinati, Alea Srl provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% del valore del prodotto stesso, quale contributo delle spese di ripristino.

6.7. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Alea Srl provvederà a rimborsare all’utente/cliente l’importo già pagato per l’acquisto del prodotto nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal suo rientro. In caso di pagamento effettuato a mezzo di carta di credito, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla carta di credito o a mezzo bonifico bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura dell’utente/cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali sarà indirizzato il rimborso (Cod ABI-CAB-IBAN-Numero di conto corrente e banca di appoggio dell’intestatario della fattura). Alea Srl non effettuerà alcun rimborso fino a quando non avrà ricevuto il prodotto in questione e avrà verificato le condizioni dello stesso; una volta verificato lo stato del capo dall’Ufficio Qualità, l’amministrazione provvederà ad attivare le pratiche di rimborso.

6.8. L’utente/cliente decade dalla possibilità di esercitare il diritto di recesso, per mancanza della condizione essenziale di integrità del prodotto (o confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Alea Srl accerti:

 L’utilizzo anche parziale del prodotto e di eventuali accessori;

 La mancanza della confezione esterna, dell’imballaggio interno originale;

 La manomissione e l’usura dei sigilli di garanzia;

 L’assenza di elementi integranti del prodotto;

 L’assenza del cartellino di controllo allegato al prodotto;

 Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. In tali fattispecie, i prodotti rimarranno in deposito presso il magazzino di Alea Srl a disposizione dell’utente/cliente per il ritiro a suo onere e spese.

8. Privacy

8.1. Potrai (utente/cliente) ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy.

8.2. Ti preghiamo inoltre di leggere, se non l'avessi ancora fatto, le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

8.3. Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di posta elettronica: info@aleah.eu o all'indirizzo della nostra sede del Venditore Alea Srl., Via Gavardina di Sopra, 66 - 25011 Ponte S. Marco di Calcinato, BS, Italia.

8.4. Ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche ed integrazioni, Alea srl, in qualità di Titolare del trattamento, informa l’utente/cliente che i dati personali dallo stesso forniti ed acquisiti contestualmente alla registrazione nell’area ad acceso riservato del sito, alla conclusione di un contratto d’acquisto on-line attraverso i dati di un qualsiasi prodotto, al momento della navigazione sul sito attraverso i c.d.”log” di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per gli scopi di seguito indicati:

a) L’espletamento di Alea Srl delle attività necessarie alla conclusione, gestione ed esecuzione dei contratti di acquisto dei prodotti tramite il sito in propria titolarità;

b) Per finalità strettamente connesse e/o necessarie alla soddisfazione delle richieste formulate, di volta in volta, dall’utente attraverso il sito o a mezzo e-mail od altro strumento di comunicazione;

c) L’esecuzione di obblighi previsti da leggi, regolamenti e dalla normativa comunitaria nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge o da organi di vigilanza e controllo;

d) Invio di newsletter e materiale promozionale avente ad oggetto i prodotti offerti da Alea srl. Con riferimento alle finalità sopra indicate, Alea Srl informa che il conferimento dei dati è obbligatorio per le finalità sub a),b),c) con la conseguenza che in tali ipotesi, un eventuale rifiuto di conferimento determinerà l’impossibilità per Alea Srl di soddisfare ed evadere gli ordini richiesti o le richieste dei clienti.

In considerazione di quanto sopra, con riferimento ai trattamenti di cui al precedente punto d), Alea Srl richiederà di volta in volta all’utente/cliente, tramite apposite maschere collocate sul sito di prestare il consenso all’effettuazione di tale tipo e trattamento. Il trattamento dei dati personali avviene con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi. Inoltre, i dati personali potranno essere comunicati - per le finalità di cui ai punti a),b),c) - a soggetti diversi da Alea srl, che li tratterranno in qualità di titolari autonomi ovvero responsabili del trattamento. In ogni caso, i dati personali non saranno soggetti a diffusione.

I dati verranno custoditi all’interno della Unione Europea.

Alea Srl informa, infine, che l’art.7 D.Lgs. 196/2003 conferisce all’utente/cliente, che comunica i propri dati personali, specifici diritti, tra i quali quello di ottenere dal titolare o dal responsabile, ove richiesto, la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali e che tali dati vengano messi a sua disposizione in forma intelligibile, di conoscere l’origine dei dati nonché la logica e le finalità su cui si basa il trattamento, di ottenere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge nonché l’aggiornamento, la rettifica, o se sussiste interesse, l’integrazione dei dati, opporsi, per motivi legittimi, al trattamento stesso.

Al fine di venire a conoscenza di violazioni o modifiche nelle policies relative alla tutela dei dati personali seguite da Alea srl, dovute, in via principale, a mutamenti normativi, è opportuno che l’utente/cliente consulti costantemente il presente documento.

9. Legge applicabile e soluzione delle controversie

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Per ogni controversia dovesse insorgere tra Alea Srl e l’utente/cliente varranno le disposizioni inderogabili di legge.

10. Modifica e aggiornamento

Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su aleah.eu/shop/.

11. Disponibilità dei prodotti

L'evasione di un ordine attraverso aleah.eu/shop/ è soggetta alla disponibilità dei prodotti. Alea Srl si impegna a garantire la disponibilità di scorte per tutti i prodotti che sono in vendita. Se il prodotto ordinato non è disponibile o se è terminato, l’utente/cliente verrà informato per posta elettronica o verrà rimborsato l'importo pagato prima che siano trascorsi 30 giorni dal pagamento.

12. Diritto di annullare o non accettare un ordine

Alea Srl si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine, annullarlo o non accettare un ordine confermato per le seguenti ragioni:

- Si è verificato un errore tecnico o di prezzi quando è stato effettuato l'ordine.

- Il prodotto presente nell'ordine non è disponibile.

- Le informazioni di pagamento fornite non sono corrette o verificabili.

- I sistemi di sicurezza indicano che l'ordine è irregolare o potrebbe essere fraudolento.

- Ci sono motivi per credere che il utente/cliente sia un minore d'età (meno di 18 anni).

- Alea Srl non è riuscita, dopo 3 tentativi, a consegnare la merce all'indirizzo fornito.

Se un ordine viene annullato per uno dei motivi menzionati sopra, Alea Srl rimborserà (se previsto) il valore dell'ordine. Le spese di spedizione non verranno rimborsate, salvo determinate circostanze.

Per dubbi o domande, è attivo il nostro Servizio Clienti: info@aleah.eu