FAQ

Quando riceverò la Merce?
Sul territorio italiano riceverà la merce entro 24-48 h dalla ricezione del pagamento. Se il prodotto non è disponibile al momento dell'ordine il limite massimo di attesa è di 30 gg lavorativi.

Esiste la possibilità di contattare l'assistenza?
Certamente è possibile contattare Alea S.r.l per qualsiasi informazione telefonando al numero +39 030 9964636, oppure inviando una mail a info@aleah.eu.

Oggi ho inviato la richiesta di reso; entro quanto tempo verrò ricontatto?
Verrà ricontattato entro due giorni lavorativi.

Come posso pagare?
Può pagare tramite Bonifico Bancario, con Carta di Credito o PAYPAL.

E' previsto il contrassegno?
Si, è prevista la possibilità di pagare in contrassegno con un sovrapprezzo di 6€

E' previsto il pagamento con Bonifico Bancario?
Certamente è possibile pagare tramite Bonifico Bancario

Come posso essere sicuro di avere inviato correttamente il mio ordine?Dopo avere inviato l’ordine riceverà una e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione. Se non riceve la conferma contatti il nostro Customer Care al numero +39 030 9964636, oppure invii una mail a info@aleah.eu.

Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?
Appena la merce ordinata viene presa in carico dal corriere riceverà una mail informativa. All’interno della mail trova il link con il numero di spedizione utilizzabile (tracking number) per controllare online lo stato di consegna del suo pacco. La tracciatura tramite questo numero si attiva a distanza di 1 giorno lavorativo circa dopo la conferma della avvenuta spedizione.

Come posso recuperare la mia password se l’ho dimenticata?
Attraverso questo link può recuperare la password.

Posso cambiare il mio ordine?
No, gli ordini chiusi e già pagati non possono subire nessuna modifica.